——记邢临高速公路开发有限公司

                             

 

邢临高速公路公司:升级创效  构筑品牌

 

2017年,邢临公司以“转作风、做表率、创品牌、增效益”活动为切入点,团结一致、克难攻坚,以卓有成效的工作助推集团公司又好又快发展。

邢临公司打造“感恩邢临、清满旅途”服务品牌,拓展延伸服务内容和服务形式,开通通行费二维码支付,帮助司乘推车、送油、修车、救火,对空巢老人、留守儿童进行帮扶,涌现出交通运输部“感动交通年度人物”李义超、“驾驶员书屋”等典型人物和事迹。

物尽其用“材”尽其能。通过规范日常免费车等日常管理,有效征收率同比提高1%左右,降低了运营成本;坚持拆旧利用,改造车牌抓拍设备,识别率提升到95%以上;提高自主创新能力,降低车辆保养维护费用20%;改造绿篱机车组的刀头,较之以往的人工修剪,工期缩短一半以上,费用节省15%左右;缩小灌缝枪头出料口,节省原材料21%;实行养护作业立体化,节省施工成本30%左右;创新使用地源能空调技术作为制冷、热的替代保障措施,预计一年可以节省费用130万余元;与社会资源合作,在收费岗亭安装了德观新风系统,达成太阳能分布式发电工程开发建设意向,实现了社会效益、环境效益和经济效益的多赢。

 

 

2017年年底,河北邢临高速公路开发有限公司被河北省委、省政府授予2017年度“省级文明单位”荣誉称号。这一年他们还获得了交投集团“企业经营管理十佳杰出团队”、集团信息宣传第一名、党建云省直单位第二名、厅纪检知识竞赛三等奖等荣誉。2016年12月邢临公司挂牌成立。是怎样的力量使得它在短短的时间内就取得了如此佳绩?又是怎样的努力使得他们在前进的道路上越走越远?

 

用先进的文化武装队伍

邢临高速公路公司的大厅中,醒目的张贴着公司的企业理念。其中用八个字来概括了公司的核心价值观:感恩筑途,敦善致远。这也是邢临高速在践行企业文化建设时的核心理念。

邢临高速公路公司总经理何敬晨常常提到一句话说,“文化建设并不是虚的。”

从2016年9月来到邢临高速,在公司向企业化转型的时刻,何敬晨深刻的体会到,文化建设的重要性。他将“感恩”作为企业文化建设的最核心内容,“如果员工不懂得感恩的话,那么他的工作是消极的。”何敬晨说,曾经有一位基层员工的故事深深打动了他。

在邢临高速上最偏远的一个收费站,有一位普通的收费员,虽然身处偏远之地,工资也并不高,但是她却没有丝毫怨言。“她每天工资只有几十块钱,但是她并不觉得辛苦,她觉得挺好的,因为她非常感恩。”何敬晨说,通过文化建设,培养员工的感恩情感,才能更好的培养大家的社会公德和职业道德。他决意用先进文化武装队伍,将邢临高速公路打造成享誉周边的“百年老店”。

经过系统的文化体系建设,邢临公司积极探索新方法和新思路,挖掘文化建设中的闪光点。以“感恩”文化为基础,延伸出“感恩—回馈—成才”的三位一体文化体系。

心怀感恩、砥砺前行,邢临人每天都在努力。他们用文化凝聚人心,用感恩温暖人心。制订《企业文化手册》《员工行为规范》,引导大家见贤思齐、崇尚美德,知荣辱、讲正气、学先进、做好人,在全公司营造“向真、向善、向美、向上”的浓厚氛围。

在公司的引领下,员工感恩社会,服务司乘,涌现了一大批崇德向善、诚信互助、孝老爱亲、敬业奉献的好人。为进一步加强“感恩”文化建设,更好的发挥优秀员工的模范引领作用,2017年2月27日,邢临公司全面开展首届“感动邢临十大好人”评选活动。广泛发动全体员工在熟悉的人群中推荐好人,在日常生活中深入挖掘在“敬业奉献、诚实守信、助人为乐、孝老爱亲、改革创新”五个方面表现突出的个人。

在何敬晨的领导下,公司充分利用公司网站平台,将正能量引导作为主攻方向,用信息宣传推进管理规范化。2017年,全线501名员工主动撰写稿件8063篇。最多的时候,网站一天就收到了投稿108篇。“其中,有一位员工自己一个人就投了200多篇稿件。”公司编辑部修贤明说,这充分展示了员工的文化自信。

这些活动的举办,让公司所有人员明显的感受到日新月异的转变,能清晰的触摸到公司昂扬向上的精气神,能模糊的看到一种文化氛围正在逐渐形成。一线员工在工作中更加努力,文明服务笑嫣如花,业余学习仔细认真,道路巡查一丝不苟,徒步排查任劳任怨,路面洒水降温细致有效。大家在做好本职工作的同时,集思广益,纷纷献计献策,力争将公司的服务做实做细。

 

制度上实现“全覆盖”

邢临公司带给人最大的印象就是,就是员工精神抖擞、工作干练,领导干部思路开阔、务实担当。何敬晨说,大家都是自觉的在自己的岗位上完成工作。在总经理办公室中,没有不断进出请示汇报工作的忙忙乱乱,“我这里没有被人排着队找我签字什么的情况,”何敬晨说,归根结底,这是制度上的“全覆盖”造就的结果。“总经理在还是不在,公司都在正常运转中。”

所谓“全覆盖”就是在公司推行细致有效的规章制度,覆盖到工作的方方面面。公司推行“放、管、服”,管理、制度、文化协调发展,坚持“机关服务基层、基层服务一线、全员服务社会”,简化工作审批环节,将部分权力下放到各单位各部室,提升其自主管理能力,提高了运营管理效率。

“放手”是何敬晨做的最多的事情。在公司网站建设的过程中,“何总当时的指示就是让我放手去干。”修贤明说,领导给与他最大的信任,也让无论干部还是员工都养成了自觉的习惯。

邢临还推行目标责任管理。成立督查室,制作方针目标展开图,设立重点工作进度督办台,做到了凡是工作必有计划、凡是计划必有落实、凡是落实必有考核、凡是考核必有奖惩。坚持用制度管人、用流程管事,修订完善集管理办法、完成标准、考核奖惩为一体的400余项制度,形成自上而下的考核和自下而上的监督,推进了整体工作的公平公正。

考核是必须要严格执行的。在这一点上,没有任何情面可以讲。有一次,一位中层干部参加会议无故不到,并且没有及时请假。何敬晨就严厉的批评了他,并且按照制度规定进行扣罚。“在这方面何总自己都是十分严格的要求自己的。每天他七点半就来上班了。”修贤明说。

同时,公司遵循公平公正公开的原则,实行收费站全岗位人员轮岗。“轮岗”是邢临一直都想推行的一项制度,但是从来没有真正的实现。远的地方谁都不想去,面对轮岗难题,干部们去和基层员工做思想工作,同时在制度上做到了公正,没有出现过一次抱怨的情况。

“这是12年以来第一次大范围轮岗,制度设计上实现了公平。”办公室主任李永说,“何总做事公平,讲制度,有公新,理念上给公司带来了很大的变化。”

在公平公正的原则下,公司完成所有中层干部选拔竞聘。“我们实行了公开的考试,专门委托形态师专考试机构,进行演讲、答题,选拔出来的干部都是公认的。这样来实现能者有位。”何敬晨说。在选拔考核的消息传来的时候,“很多人还都认为这不可能的,还认为只是走走形式。”何敬晨说,等到结果公布的时候,许多不认真学习考试的人才真正傻了眼。

在2017年的选拔中,董艳丽被提升为邢台南收费站的副站长。她就是那位一个人给公司网站投了200多篇稿件的员工。2017年2月,她进入到办公室工作,“从那时候开始接触到了写作。因为兴趣和责任心,让我坚持了下来。我到现场一线去和同事们一起帮扶司乘人员,体验感恩。”董艳丽说,在这次竞聘中,她一边工作,一边准备考试,平时的积累加上努力,让她把握住了这次机会。

选拔考试的答辩环节让她记忆犹新,“内容与我准备的完全不一样,问题是怎么样带好这个团队,我就从制度和文化建设方面进行了答辩。”

而同为副站长的张恒东则是在用人方面另一个例子。原本以“临时工”身份进入到邢临的张恒东在邢临度过了十二年的时间,在公司企业改革之后,他再也不在背负临时工的称谓。“大家都一样了,没有所谓身份上的差别。公司是打破了原来的用人制度,完全是按照岗位来分配绩效。”这位年轻的副站长以身作则,靠实干和带头赢得了站里人的认可。“在高峰的时候,我都是过去替收费员们,让他们先去吃饭休息。”张恒东说。

每个月工地都会对各单位运营管理工作进行量化打分,每季度进行汇总排名,成绩与绩效工资挂钩,这更加带动了员工的积极性。

 

提高效益,实现利益最大化

企业要实现利益的最大化,就是要提高其效益。2017年,邢临公司全年利润总额比预算增收6965.11万元。这些成就与员工们的努力是分不开的。在何敬晨的带领下,公司创新思维模式,鼓励员工创新,用“硬实力”降本增效,围绕控本、降耗、提质、增效原则,坚持问题导向,秉承工匠精神,进行了许多探索。

公司严格执行财务预算。坚持用最少的钱办最多的事,开展节约一度电、节约一张纸、节约一升油、节约一粒米、节约一滴水“五个一”行动,进一步降低管理费用支出。“实现文件传达的网络化,节约不必要的纸张浪费。”何敬晨说,他鼓励大家从这些力所能及的事情上做起。

公司还有效利用收费站、养护工区的屋顶、停车场、附属空地等区域,开发建设太阳能分布式发电工程。目前已经完成邢台站、邢台养护工区的光伏发电建设,预计一年可节省电费10万元。同时还吸引社会资源为收费站安装德观新风系统,与站区附近加油站达成合作意向,积极谋划收费站流动人口资源的利用,争取实现更大的互利共赢。

在自主研发大比拼,创新创效争先进的活动中,员工们发挥创意,发明了许多新设备,提高了生产效率。

熟悉养护工作的人可能都知道,在对桥梁损坏缺失的防眩板进行修复时,作业面狭窄,施工位置特殊,施工人员存在一定的安全隐患。邢临的创新小组对现场实际情况和施工人员的作业方法进行综合分析,成功研制出桥梁施工辅助架。该架制作简单,由精制钢板和角铁焊接而成,强度极高。使用时,只需要将它横担在桥梁水泥护栏上,就可以站立其上安心作业了。

在路面灌缝施工时,养护人员发现路面坑槽逐渐呈现距离长、裂缝窄等现象。而日常使用的灌缝机枪口径较大,作业面宽度较大,材料浪费严重,也影响到了美观。创新小组成员们认真研究,在挤牙膏时突发奇想,对灌缝枪头进行了改造,缩小了出料孔,作业面狭窄了很多,路面美观度大大提高,预计可节省养护成本20%。

邢临公司严格执行“微笑服务”。 伸手请车辆停下,微笑面对司乘人员,做好收费服务之后,用手势示意放行。无论严寒冬夏,收费员都是在小小的岗位亭里面,不厌其烦的重复着这一系列的动作。

为了真正展现最富内涵、真诚自信的微笑,一线员工们妙招百出。他们开展了站内“最美微笑”评比。优秀员工现场对仪容仪态、文明用语、唱收唱付、口型、面部表情、迎车目送、转体示意等进行演练,中层管理现场打分,评选出大家心目中的“最美微笑”。

同时,还举办礼仪辅导。由“最美微笑”教导员工如何调节不良情绪,展现最富内涵、真诚自信的微笑,引导大家用语文明、音色甜美、语速适中、手势标准、微笑真诚。以“含筷子”、“照镜子”等多种方式,开展微笑服务训练,调节面部表情,掌握微笑服务要领,形成微笑服务习惯,使过往司乘感受到邢临高速的温馨与热情。

2016年12月30日,河北邢临高速公路开发有限公司挂牌成立,邢临高速公路打开了企业化经营的大门。他们确定了核心价值观、推进文化建设、塑造服务品牌、出台管理制度、营造公平氛围,整条路发生了天翻地覆的变化,员工精神面貌昂扬向上,各项工作高歌猛进。面对将来的工作,总经理何敬晨的话铿锵有力。我们以经济效益为中心,全面推行党风廉政建设、安全防控体系、企业经营、文化体系和队伍建设“五位一体”发展战略,力争实现“管理智慧化、通行便捷化、服务职业化”,为社会提供安全、智慧、绿色、人文、群众满意的东出西联大通道。”

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